Tenuta del Castello società agricola srl è titolare del sito di commercio elettronico https://www.tenutadelcastello.it
L'acquisto di prodotti dal sito presuppone la conoscenza e l'accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:


Assunzione di responsabilità
Accettazione delle condizioni generali di Vendita
Disponibilità Prodotti
Prezzi
Modalità di Acquisto
Diritto di Recesso
Garanzia legale per difetto di conformità
Modalità di Pagamento
Spedizioni
 

LA VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI E' VIETATA AI MINORENNI.
Gli Utenti del sito www.tenutadelcastello.it dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni.
La responsabilità della navigazione sul sito è totalmente a carico dell'Utente. L' Amministratore non riconosce nessuna garanzia, sia espressa o implicita, in relazione al Sito ed al suo contenuto, anche sul piano della completezza, accuratezza e qualità. Privacy: informativa art. 13 D.Lgs. 196/2003.

Gli ordini sono accettati tramite il carrello elettronico del sito internet di www.tenutadelcastello.it. L'ordine effettuato dal cliente è soggetto all'accettazione da parte di Tenuta del Castello società agricola srl. Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine e relativo link per seguire lo status del suo ordine. All'atto dell'invio dell'ordine, si intende stipulato un contratto di compravendita ed il Cliente, effettuando l'ordine, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. N.B: Se si cambia idea e si vuole annullare l'ordine, è richiesto cortesemente di comunicarcelo tempestivamente via email a: amministrazione@tenutadelcastello.it

Se il Cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 49 del DL 206/2005 sulle vendite a distanza.

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.tenutadelcastello.it, la disponibilità dei prodotti, anche essendo costantemente aggiornata, potrebbe subire variazioni NON IN TEMPO REALE e senza preavviso. Per motivi organizzativi il computo sulla disponibilità dei prodotti viene aggiornato dopo l’imballo.

Gli ordini effettuati dalle persone fisiche che operino nell'ambito della propria professione o delle aziende, devono autenticarsi come tali in fase di immissione dell'ordine. In caso non lo facciano, gli ordini si intendono effettuati da consumatori.
Il Cliente può acquistare i prodotti, visionabili e descritti, sul sito www.tenutadelcastello.it tenendo presente che le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma possono differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Le informazioni sul singolo prodotto sono raccolte nelle SCHEDE TECNICHE consultabili dal sito stesso e scaricabili in formato pdf. 
E' escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall'annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito di un ordine.
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, l'ordine verrà spedito subito dopo aver ricevuto il pagamento dell'ordine stesso. Qualora all'interno di un ordine alcuni prodotti dovessero superare le disponibilità nel magazzino, si verrà contattati via email da Tenuta del Castello, per fornire i tempi di consegna stimati per il recapito del materiale ordinato.
Se il pagamento dovesse essere effettuato tramite bonifico bancario, tenere presente che la spedizione avverrà solo dopo aver ricevuto il pagamento dell'ordine con relativa valuta.

Tutti i prezzi esposti nelle pagine di dettaglio sul sito www.tenutadelcastello.it sono presentati sia con Iva inclusa che con Iva esclusa.
L'Iva è applicata nella misura del 22% sulla maggior parte degli articoli. Nella pagina di dettaglio è comunque specificata l’aliquota imposta.
Nella pagina della conferma dell’ordine viene sommato il costo di spedizione. I prezzi di Spedizioni possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Il ricevimento dell'ordine viene confermato mediante l'invio, in automatico, di un e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente, con tutti i dettagli dell'ordine effettuato, numero dell'ordine, la data, i prodotti acquistati, l'importo totale da corrispondere, l'indirizzo di registrazione e se diverso da quello della registrazione l'indirizzo di spedizione. Il Cliente dovrà verificare l'esattezza dei dati e comunicare eventuali correzioni.

L'invio dell'e-mail di conferma per il ricevimento dell'ordine viene effettuato, sempre, con riserva di accettazione dell'ordine da parte di Tenuta del Castello. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, verrà data immediata comunicazione.

Per i prodotti venduti viene emessa fattura per coloro che si sono identificati come azienda con partita Iva. I dati per l'emissione della fattura e per il suo invio saranno quelli indicati dal Cliente al momento della registrazione; sarà cura del cliente avvisare Tenuta del Castello via email all'indirizzo amministrazione@tenutadelcastello.it di eventuali variazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
 

Informativa sul diritto di recesso
Gli acquisti sul sito tenutadelcastello.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.

Condizioni del diritto di recesso (a norma del dlgs 206/2005 mod. D.Lgs. 21/2014)
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i beni in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Modalità
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio lettera inviata per posta elettronica all'indirizzo amministrazione@tenutadelcastello.it.
Nella sua area riservata del sito, sotto la voce "i miei ordini", trova la sezione RESI, con le procedure da seguire. 
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le sarà rimborsato il relativo pagamento che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Indirizzo spedizione:
Tenuta del Castello
Contrada Castello snc
87070 Montegiordano (CS)

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro; consigliamo di prestare la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.

Esclusioni al recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo:
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

Per vino non conforme ci si riferisce a vini che presentano caratteristiche diverse rispetto agli standard qualitativi del produttore. In via esemplificativa ma non esaustiva il tipico odore e sapore di “tappo”, piuttosto che perdite di liquido o etichetta completamente rovinata nel trasporto.
Quando il vino non è conforme può essere sostituito, purché ancora disponibile, senza alcun aggravio di costo da parte del cliente. Se il vino non è più disponibile viene rimborsato l’importo speso.
Dal momento in cui il cliente ravvisa una presunta non conformità deve segnalare via mail ad amministrazione@tenutadelcastello.it la presunta non conformità di una o più bottiglie, entro 24 mesi dall'acquisto e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto. La segnalazione deve essere corredata del numero ordine, oltre alla descrizione di ogni singola bottiglia ritenuta non conforme e alla quantità non conforme. 
In questo modo Tenuta del Castello predispone, tramite proprio corriere, un ritiro gratuito all’indirizzo segnalato nella mail.
Il prodotto o i prodotti devono essere resi con almeno i 2/3 del contenuto originale e chiusi con il tappo originale opportunamente rifilato. Il pacco di rientro deve essere affidato al corriere negli imballi originali per tutelare il trasporto del vino. Una volta rientrato il vino e valutata la non conformità, viene immediatamente predisposto un nuovo invio di bottiglie dello stesso tipo e annata, se ancora disponibili, o viene immediatamente effettuato il rimborso della cifra spesa. 

Puoi effettuare un'ordine utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

- PayPal
- Bonifico Bancario Anticipato

Dopo aver riempito il carrello con i prodotti e quantità desiderate, potrai scegliere il metodo di pagamento preferito.
Il Pagamento dovrà essere effettuato e comunicato entro 5 giorni lavorativi di calendario dal ricevimento della conferma dell'ordine altrimenti sarà considerato nullo.
I giorni richiesti per l'evasione del tuo ordine decorreranno dal momento dell'avvenuto pagamento.
Attenzione: se hai scelto di pagare tramite Bonifico Bancario Anticipato o PayPal, Tenuta del Castello  aspetterà di accertare l'accredito prima di spedire la merce. 

Come gestiamo le nostre spedizioni?
Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per un massimo di due giorni lavorativi. Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un'email di conferma. Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico. La consegna standard avviene tra 3 e 5 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi). 

Con chi effettuiamo le nostre spedizioni?
Il corriere al quale Tenuta del Castello si affida per le spedizioni in Italia è GLS, società leader in Italia e per questo da noi scelta, per l’eccellenza e l’affidabilità dei loro servizi.

Se volessi effettuare un reso?
Consulta il paragrafo "Diritto di Recesso - Gestione Reso", in questa stessa pagina.